ТНС энерго Пенза — передача показаний счетчиков

ГлавнаяЖКХ

ООО «ТНС энерго Пенза» является поставщиком электроэнергии по всей Пензенской области. Компания входит в «ТНС энерго», который является крупным холдингом, в нем объединены 11 больших фирм-поставщиков энергии. Компания обслуживает 17 тыс. юридических и 608 тыс. физических лиц, обеспечивает энергией более 84% объемов потребления области, она постоянно совершенствует свою работу с потребителями, поэтому дает возможность создать личный кабинет ТНС Энерго Пенза.

tns-energo-penza_1.jpg

penza.tns-e.ru — официальный сайт ТНС Энерго Пенза

Возможности личного кабинета

После создания личного кабинета ТНС Энерго Пенза его владелец может:

  • отслеживать данные по задолженностям и переплатам;
  • скачивать квитанции или подготавливать новые для оплаты;
  • передавать данные со счетчиков;
  • смотреть и контролировать изменения по всем подключенным счетам;
  • общаться со специалистами компании по любым вопросам.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы выполнить регистрацию личного кабинета ТНС Энерго Пенза, необходимо зайти на официальный сайт penza.tns-e.ru и там, самостоятельно заполнить определенную форму.

На странице должен быть значок с надписью «Личный кабинет», а затем заполнить пустые поля, среди них: электронный адрес, лицевой счет и сумму, которая была указана в квитанциях за 4 последних месяца.

Когда все поля будут заполнены, необходимо будет подтвердить свои действия, через какое-то время на указанный при регистрации email придет пароль. Иногда он может обнаружиться в папке «Спам». Если ответа не будет, то следует обратиться в службу поддержки.

tns-energo-penza_2.jpg

lk.penza.tns-e.ru — личный кабинет ТНС Энерго Пенза

Для входа в личный кабинет ТНС Энерго Пенза необходимо будет ввести полученный пароль и лицевой счет, также потребуется ввести числа с картинки, которые выступают подтверждающим кодом.

При утрате пароля на сайте предлагается его восстановить, нужно пройти по ссылке и оставить заявку на получение нового. После чего на указанный email придет новый пароль, но если он сменился или был утерян, тогда нужно будет обратиться прямо в офис компании.

С недавних пор в компании расширили возможности личного кабинета, теперь в нем можно управлять ни одним, а несколькими счетами, но их количество не должно превышать десяти.

Как передать показания счетчика

Обратите внимание, что передавать показания в «ТНС Энерго Пенза» нужно до 23-го числа текущего месяца включительно.

  1. Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность выполнить оплату онлайн в личном кабинете ТНС Энерго Пенза, там нужно будет пройти по специальной вкладке с наименованием «Текущие показания».
  2. Данные счетчиков можно передать без авторизации на сайте в соответствующем разделе — penza.tns-e.ru/population/send-and-pay/

Передать показания без регистрацииДанные со счетчика можно внести в мобильное приложение, для входа на сайт «ТНС Энерго Пенза» с телефона необходимо ввести лицевой счет и пароль. Воспользоваться телефоном и оставить текущие показания оператору по будням или же в автономном режиме на выходных.</li>Можно воспользоваться кассой любого банка, а также терминалом.</li>Где узнать лицевой счет ТНС Энерго ПензаПо телефону контактного центра 8 (8412) 98-78-48. Показания принимаются круглосуточно в автоматическом режиме.</li>Передать показания электросчётчика можно, отправив электронное сообщение на адрес pokazanie@penza.tns-e.ru. Формат сообщения такой:</li></ol>

Мобильное приложение

Установить такое приложение можно на гаджеты с Android, оно представляет собой упрощенную версию личного кабинета, зарегистрированного на компьютере. В нем можно управлять только один счетом, зато можно осуществлять другие операции:

  • оплачивать и отслеживать счета;
  • заносить в свой персональный кабинет показания счетчика;
  • смотреть историю обращений в службу поддержки и проводимые оплаты;
  • при необходимости узнавать ближайшее отделение ТНС Энерго Пенза.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stackit.mobileapptnsenergo829391

Незарегистрированным абонентам предоставляется возможность создать свой аккаунт с мобильного.

Клиентская поддержка

При недоразумениях или возникающих вопросах по работе в системе можно обратиться в контактный центр по номеру: 8 (8412) 98-78-48, по нему можно звонить в будние дни с 9 утра до 19.00, а в выходные все входящие звонки проходят в автоматическом режиме.

Для тех абонентов, которые проживают в сельских поселениях возле Пензы, работает бесплатный телефон: 8-800-775-44-58.

Официальный сайт:https://penza.tns-e.ru

Личный кабинет:https://lk.penza.tns-e.ru

Телефон горячей линии:8 (8412) 98-78-48

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:1 414

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

ТНС энерго осуществляет подачу электроэнергии населению в 10 крупных регионах РФ. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Чтобы стать клиентом нужно заключать договор с компанией. Тогда Вы сможете пользоваться всеми услугами компании: подать показания счетчика, посмотреть до какого числа оплачивать по лицевому счету счета и многое другое.

В нашей статье Вы научитесь: передать показания за электроэнергию, открывать личный кабинет для физ. и юр. лиц, как заполнять квитанцию и как отключить электронную квитанцию.

Как передать показания за свет в ТНС энерго

Через официальный сайт

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший центр обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

</h3>1 шаг

На главной странице сайта ТНС энерго вашего региона введите 12-значный номер Вашего лицевого счёта и нажмите кнопку «Найти счёт».

2 шаг

На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный лицевой счёт. Если адрес верен, то нажмите кнопку «Это верный адрес», если на экране появился не тот адрес, то нажмите кнопку «Найти другой счёт» и укажите номер лицевого счёта ещё раз.

3 шаг

Введите показания электросчётчика и нажмите кнопку «Передать показания». Ваши показания переданы. Информацию о переданных показаниях можно отправить на электронную почту, распечатать или сохранить на свой компьютер. Сразу после передачи показаний на экране появится прогнозная сумма к оплате, сформированная на основе переданных данных. Вы можете оплатить её онлайн с помощью банковской карты, нажав на кнопку «Оплатить счёт».

Через мобильное приложение

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

Узнайте, как зарегистрироваться в мобильном приложении.

1 шаг

Авторизуйтесь в мобильном приложении и войдите в раздел «Передача показаний».

2 шаг

Укажите показания электросчётчика в поле «Новые показания» и подтвердите правильность введённых значений.

3 шаг

Нажмите кнопку «Передать показания»

В личном кабинете

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

Узнайте, как зарегистрироваться в личном кабинете.

1 шаг

Авторизуйтесь в личном кабинете и зайдите в раздел «Передать показания».

2 шаг

Впишите показания электросчётчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».

По телефону автоответчика

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Передать показания можно в автоматическом режиме, позвонив по телефону автоответчика. Ищите номер на странице вашего региона по ссылке.

Показания по этому номеру принимаются круглосуточно в любой день месяца. Однако рекомендуем передавать показания с 23-го по 26-е число включительно.

1 шаг

Позвоните по номеру телефона автоответчика и укажите 12-значный номер лицевого счёта, после набора цифр нажмите #

2 шаг

Автоответчик назовёт тип Вашего электросчётчика и попросит ввести показания.

Однотарифный счётчик

Введите показания и нажмите #

Двухтарифный счётчик

Введите показания дневной зоны и нажмите # , затем введите показания ночной зоны и нажмите #

Трёхтарифный счётчик

Введите показания пиковой зоны и нажмите # , введите показания ночной зоны и нажмите # , введите показания полупиковой зоны и нажмите #

3 шаг

Внимательно прослушайте, правильно ли система записала все цифры. Если да, то нажмите цифру 1 , соглашаясь с переданными данными. Если нет, то просто положите трубку и Ваш звонок не будет учитываться. В этом случае достаточно позвонить ещё раз и передать верные показания.

В терминалах и кассах

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Передать показания электросчётчика можно при очном посещении любого из Центров обслуживания «ТНС Энерго»

Также передать показания можно при оплате счёта в терминалах и кассах нижеперечисленных платёжных агентов.

ПАО «Сбербанк России»ООО КБ «Кубань Кредит»ПАО «Крайинвестбанк»АО «Майкопбанк»А3ПАО КБ «ЦЕНТР-ИНВЕСТ»ООО «ЕРКЦ» (ст. Полтавская)СкайСендАО «Почта России»Терминалы QiwiООО «ЦРК и АДО»МУП «Водоканал»ООО «Единый Расчетный Центр»МУП «АФИПСКИЙ»ООО «Единая платежная система»МУП «ЕИРЦ» (г. Туапсе)ПАО «Московский Индустриальный Банк»ОАО «ЮГ-Инвестбанк»Банк «Первомайский» (ПАО)МУП ЕРЦ Новороссийск

Личный кабинет для физ. и юр. лица

Зарегистрировать личный кабинет в ТНС Энерго получится всего за 5-7 минут. Для начала внимательно ознакомьтесь с нашей инструкцией. Затем вернитесь к этому пункту и перейдите по этой ссылке на страницу филиалы, найдите свой регион и войдите, нажав на него. На странице своего региона перейдите по ссылке на официальный сайт. Перейдя на нужный сайт, в правом верхнем углу увидите надпись «Личный кабинет».

Система предложит войти в него или зарегистрироваться. После нажатия на кнопку «Регистрация» слева появятся поля для заполнения: лицевой счет, сумма последнего платежа, e-mail и код с картинки. Лицевой счет и сумму последнего платежа можно найти на квитанции. Электронная почта должна быть действующей, так как на нее придет письмо с паролем от системы. Этот пароль можно изменить после активации аккаунта.

Вход в личный кабинет

Активация аккаунта происходит вместе с входом в личный кабинет ТНС Энерго. Менеджеры всегда готовы дать обратную связь, если возникнут затруднения.

Действия при утере пароля:

  • проверить e-mail (если сохранилось письмо, которое пришло при регистрации, то воспользоваться его данными);
  • заполнить форму «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет;
  • получить новое письмо с паролем;
  • авторизовать личный аккаунт.

Личный кабинет сайта ПАО «ТНС Энерго» используют частные и юридические лица. Функциональность сервиса позволяет решить все вопросы клиента с домашнего компьютера, планшета или телефона.

Личный кабинет ТНС энерго для физических лиц

Личный кабинет ТНС Энерго для физических лиц проводит все необходимые операции, из-за которых раз в месяц приходилось идти в банк. Пользователь без труда может:

  • производить ежемесячную оплату;
  • передавать данные об изменениях показаний счетчика;
  • осуществлять контроль платежей;
  • видеть историю электропотребления;
  • распечатывать квитанции или получать их в электронном виде.

ЛК для юридических лиц

Передать показания счетчика через личный кабинет ТНС Энерго в Кубани, Нижнем Новгороде, Туле и в других регионах можно по всем точкам учета выбранного договора. Списки договоров и точки учета с детализацией просматриваются в соответствующем разделе.

Все входящие и исходящие документы удобно собраны в одном месте. Посредством таблицы или графика можно отслеживать бухгалтерские счета. Ряд отчетов о проделанной работе доступен для просмотра и скачивания. Также в личном кабинете ТНС Энерго для юридических лиц есть функция ввода фактического и планируемого потребления электроэнергии.

Заплатить за электричество

Способы оплаты:

  1. Онлайн-оплата через сайт. Вы можете выбрать агента для оплаты счёта за электроэнергию — платёжный сервис «А3». На сайте компании вашего региона размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
  2. Мобильное приложение. Вы можете оплачивать счета через мобильное приложение. Для этого нужно скачать и установить приложение на телефон и зарегистрироваться. На странице размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
  3. Терминалы самообслуживания «ТНС энерго». Вы можете оплачивать электроэнергию в терминалах самообслуживания. Подробности и адреса, по которым установлены терминалы, на этой странице.
  4. Кассы и платёжные агенты. Оплатить счёт за потреблённую электроэнергию Вы можете в терминалах и офисах банков-партнёров, а также в отделениях ФГУП «Почта России».
  5. Мобильный офис «ТНС энерго». Вы можете оплатить счёт за электроэнергию в мобильном офисе «ТНС энерго». Для этого нужно прийти в место прибытия офиса в Вашем населённом пункте во время его работы. График работы мобильного офиса уточняйте по телефонам единого контактного центра: 8 800 775-44-36, 8 800 700-48-89.

Узнать задолженность по лицевому счету

Узнать задолженность по оплате электрической энергии (мощности) можно:

  • заполнив поле «Лицевой счёт «ТНС энерго» на странице «Узнать баланс, передать показания и оплатить счета «ТНС энерго» на сайте вашей головной компании;
  • при обращении потребителя лично в центры обслуживания клиентов, по адресам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго»;
  • обратившись по телефонам, указанным в счёте за электроэнергию;
  • обратившись по телефонам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • заполнив простую форму «Обращение в компанию» в ЛК (личном кабинете) на сайте компании или мобильном приложении;
  • при обращении потребителя по телефону горячей линии Единого контактного центра.

Мобильное приложение под Android ТНС энерго

Мобильное приложение – это личный кабинет клиента, представленный на мобильном устройстве. Абоненты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте «ТНС энерго» могут пользоваться им без регистрации. Для входа в приложение достаточно ввести номер лицевого счёта и уже имеющийся пароль от личного кабинета. Остальным клиентам нужно пройти простую процедуру регистрации.

Возможности мобильного приложения:

  • оплатить счет за электроэнергию;
  • передать показания электросчетчика ТНС энерго;
  • проверить задолженность;
  • подключить электронную квитанцию;
  • заплатить за электричество без комиссии;
  • узнать тарифы, нормативы и социальные нормы на жилые и нежилые помещения;
  • задать вопросы специалистам компании;
  • скачать квитанции за предыдущие месяцы.

Как начать пользоваться приложением?

  1. Скачать мобильное приложение и указать номер лицевого счёта в форме регистрации.
  2. Укажите сумму любого платежа за последние 4 месяца и адрес электронной почты.
  3. Пользуйтесь всеми функциями Личного кабинета.

Важно! Пользователям, зарегистрировавшимся в мобильном приложении, автоматически предоставляется доступ к личному кабинету на сайте компании.

Выберите город: ПензаВыберите организацию (систему):

Клиенты ПАО «ТНС энерго», проживающие в Пензе могут передавать показания следующими методами:

  1. В личном кабинете мобильного приложения или в веб-версии.
  2. По электронной почте pokazanie@penza.tns-e.ru в следующем формате:
    • для однотарифного счетчика: ЛС 581264293145 П 2346
    • для двухтарифного: ЛС 581262134597 Д 2315 Н 6325
    • для трехтарифного: ЛС 581236254134 П 3214 ПП 5124 Н 3215
  3. По телефону колл-центра 8(8412)98-78-48. В голосовом меню выберите цыфру «1», наберите лицевой счет и показания электросчетчика.
  4. Через форму, расположенную ниже (без регистрации).

Офис обслуживания — Пензенская РСС Пенза, ул. Терновского, 160б Электронная почта: ternovka@penza.tns-e.ru Телефоны: 8(8412)98-78-48, 8(8412)58‑40‑44, 8(8412)58‑40‑43, 8(8412)37‑07‑12

ТНС энерго Пенза

ТНС энерго Пенза – все про официальный сайт

Официальный сайт ТНС имеет привлекательный и удобный интерфейс.

Пользователь без труда найдет нужную информацию об услугах компании, сервисе личного кабинета, типовых форм договоров энергоснабжения, нормах законодательства.

Немаловажным является присутствие вкладки “часто задаваемые вопросы” в блоке “информация”.

Граждане могут найти ответ на актуальный для них вопрос не обращаясь напрямую к специалистам, что существенно экономит время и тех и других.

В разделе “информация” можно также найти категории граждан, которым предоставляются льготы при оплате услуг энергоснабжения.

В этом же разделе доступен график плановых отключений в связи с ремонтными работами.

Главная страница сайта

Раздел услуги дает не только перечень услуг, предлагаемых компанией, но и содержит сведения о преимуществах создания личного кабинета, возможного подключения электронной квитанции и мобильного приложения.

После создания личного кабинета пользователь получает возможность:

  1. Передачи показаний счетчика онлайн.
  2. Просматривать историю потребления электроэнергии не выходя из дома.
  3. Оплачивать собственные счета.
  4. Осуществлять контроль зачисления средств.
  5. Печатать квитанции об оплате счетов.
  6. Подключить (отключить) сервис “электронная квитанция” .
Вход в личный кабинет

Гражданам также предлагают ознакомится с общей информацией “о компании”, где можно узнать об истории создания организации, ее нынешнем руководстве, банковских реквизитах и возможных формах сотрудничества.

Последнее будет полезно не только предпринимателям и юридическим лицам, но и физическим лицам, заинтересованным в возможных вакансиях на работу.

Раздел сайта с общими сведениями об организации

В целях улучшения качества работы с клиентами сайт предлагает пройти анонимный опрос.

Для прохождения опроса не нужно регистрироваться на сайте и создавать личный кабинет. Опция доступна для каждого и находится прямо на главной странице.

Кнопка для прохождения анонимного опроса на первой странице сайта

ТНС энерго Пенза – личный кабинет

Для того, чтобы создать клиентский кабинет – необходимо зарегистрироваться на сайте.

1. Заходим в вкладку “личный кабинет” через раздел “услуги” или находим сноску “личный кабинет” справа вверху в углу сайта.

2. Откроется окно “войти в личный кабинет”, но поскольку у нас его еще нет мы выбираем внизу надпись “регистрация”.

Регистрация клиентского кабинета

4. При регистрации нужно написать номер ЛС, предыдущий платеж за счет и электронную почту. Активация личного кабинета производится уже по электронной почте, туда же приходит и пароль для входа в систему.

Если письмо с паролем не приходит на почту в течении десяти минут – рекомендуется посмотреть папку “спам”.

Важно! Пользователь может поменять пароль по своему усмотрению уже после регистрации и авторизации кабинета. Замена производится через настройки профиля.

Если возникли дополнительные вопросы можно написать специалистам компании, выбрав в правой верхней части значок “напишите нам”.

Трудности с авторизацией личного кабинета можно решить также посредством “формы обратной связи”.

Ее можно заполнить повторно нажав на кнопку “личный кабинет” в правом верхнем углу браузера.

Основная страница личного кабинета довольно приятна на вид, ничего лишнего, все предельно просто для пользователя.

Примечательно, что программа просит ввести при первом входе в кабинет номер телефона.

Это необходимо, чтобы в будущем иметь возможность восстановить данные пользователя если был утерян пароль.

Внимание! Система может заблокировать пользователя при неоднократном введении недостоверных данных лицевого счета или пароля. Поэтому следует внимательно проверять указанные сведения.

Внутренний интерфейс клиентского кабинета

Кабинет предоставляет не только возможность восстановления личных данных, но и внесения изменений в профиль.

Пользователю также открывается целый спектр возможных операций:

  1. Работа со счетами.
  2. Заполнение форм с показаниями.
  3. Оплата счетов.

Оплата посредством интернета через кабинет может осуществляться путем введения данных карты Visa или MasterCard.

Пользователь также может оплатить счета и другими способами:

  1. Через центр обслуживания.
  2. Мобильное приложение.
  3. Кассы и терминалы.

Сайт содержит подробную информацию о центрах обслуживания в вкладке “информация” → “способы оплаты электроэнергии”.

Граждане без труда могут найти адрес ближайшего центра, а также способы расчета, применяемые в каждом из них.

Как передать показания счетчика?

Существует несколько способов передачи показаний с учетных приборов электроэнергии:

  1. Онлайн на первой странице сайта.
  2. Через клиентский кабинет
  3. Посредством мобильного приложения.
  4. По телефону контактного центра.
  5. Используя кассы и терминалы.
  6. Через электронную почту.

Для пользователей, которые впервые заходят на официальный сайт ТНС энерго передача показаний с приборов учета возможна сразу, на главной странице.

После введения номера лицевого счета необходимо нажать кнопку “найти счет”. Система находит необходимый лицевой счет и привязанный к нему адрес.

Если адрес верный – следует нажать кнопку “это верный адрес”.

Если же указанный адрес неверен полностью или в какой-то его части (улица верна, но неправильно указан номер дома или квартиры), нужно нажать кнопку “найти другой счет” и попытаться ввести его снова.

Совет! Через данную опцию пользователь может только передать показания учетных приборов, а оплатить любыми удобными для него способами, описанными выше.

Передача показаний приборов учета на первой странице сайта

Передавать показания можно также и через ЛК и мобильное приложение. Для этого необходимо зарегистрировать клиентский кабинет или скачать приложение на мобильный телефон.

Важно! В личном кабинете можно не только давать показания счетчика и платить за электричество, но и просматривать архивную историю.

Показания счетчика также круглосуточно принимают по телефонной линии 8 (8412) 98-78-48 в автоматическом режиме.

Граждане также могут передавать показания непосредственно в момент оплаты своих счетов через центры обслуживания, в отделениях Сбербанка и почты.

Через электронную почту передача данных осуществляется на адрес по определенной форме.

Следует указать:

  • номер индивидуального ЛС;
  • показания приборов учета;

В случаях, когда у гражданина имеется так называемый двухтарифный счетчик (ведет подсчет затраченной электроэнергии отдельно днем и ночью) следует дать информацию о:

  • лицевом счете;
  • показаниях “дневной зоны”;
  • показаниях “ночной зоны”.

При использовании трехтарифного счетчика сообщается:

  • лицевой счет;
  • данные “пиковой зоны”;
  • данные “полупиковой зоны”;
  • данные “ночной зоны”.

Как оплатить электроэнергию ТСН энерго Пенза онлайн?

Оплатить счет за электроэнергию онлайн можно двумя действиями:

  1. На первой странице сайта.
  2. Через клиентский кабинет.

Система дает возможность незарегистрированным пользователям сразу оплатить счет за использованную электроэнергию.

Для этого на первой странице необходимо ввести номер индивидуального ЛС, удостоверится в правильности найденного адреса и нажать “оплатить счет”.

В появившемся окне указываем сумму платежа и нажимаем “перейти к оплате”.

На экране перед пользователем появятся данные с указанием лицевого счета, привязанного к нему адреса и суммой для оплаты.

Остается только внимательно проверить сведения и в ниже расположенной форме написать номер банковской карты, месяц и год окончания срока ее действия, имя держателя карты.

Когда все пункты указаны нажимаем кнопку “далее”.

Система спросит номер телефона – печатаем его и снова нажимаем “далее”.

На экране появится информация о том, что платеж успешно совершен и практически одновременно на мобильный телефон придет уведомление о произведенной оплате.

Нужно знать! Пользователь также может сохранить или распечатать появившуюся квитанцию об оплате или же направить ее на свой электронный ящик.

Оплата через онлайн кабинет происходит аналогичным способом с одной лишь разницей: весь поток вводимых данных о показаниях и об оплате сохраняется автоматически и доступен для просмотра в любое время.

 Скачать мобильное приложение ТНС энерго

Мобильное приложение – отличная функция для пользователей, которые стараются максимально оптимизировать использование времени.

Через установленное приложение можно осуществлять следующие действия:

  1. Подавать показания счетчика.
  2. Платить по счету без комиссии.
  3. Спрашивать информацию у специалистов.
  4. Находить ближайшие центры обслуживания.
  5. Включить (выключить) услугу “электронная квитанция”.

Фактически это все тот же онлайн кабинет, только находится в мобильном устройстве.

Внимание! Если у пользователя уже есть клиентский кабинет на сайте, то повторной регистрации в приложении не нужно. Достаточно указать данные лицевого счета и индивидуальный пароль.

В то же время, зарегистрировавшись в мобильном приложении, гражданин одновременно получает и клиентский кабинет на официальном сайте.

Для того, чтобы начать использовать приложение его необходимо скачать на телефон. После установки программа попросит ввести номер ЛС, сумму предыдущего платежа и адрес электронной почты.

Внутренний интерфейс мобильного приложения

Совсем недавно стартовала новая акция с 10 июня по 31 июля 2018 года. Согласно условиям акции все участники, активировавшие услугу “электронная квитанция” получают возможность выиграть специальные призы.

В качестве единственного условия, исключающего участие в акции, является задолженность по счетам за электроэнергию.

ТНС энерго – Пенза горячая линия

Горячий телефон 8(8412) 98-78-48 выделен в черной строке вверху на первой странице сайта ТНС энерго. Оставить запрос можно назвав свой номер ЛС.

Связь работает в автоматическом режиме, через автоответчик. Пользователь может дождаться соединения с оператором или заполнить форму для подачи обращения онлайн кликнув на “режим работы контактного центра”.

Вид строки с основным телефоном для связи

В появившемся окне система предложит написать обращение онлайн, после чего специалист компании перезвонит пользователю в ближайшее время. А также предлагает ознакомится с временным режимом работы центра.

Важно! Дозвонится до оператора в выходные дни не представляется возможным. Поэтому если ситуация не экстренная лучше оставить сообщение онлайн. Если же присутствует аварийный случай – следует набирать экстренную службу для устранения поломки.

Вкладка для обращения граждан онлайн

Для передачи показаний счетчика не имеет значение совершает ли лицо звонок в будний или выходной день, так как такие сообщения записывает автоответчик в круглосуточном режиме.

Необходимые контакты для связи со специалистами компании граждане могут найти на первой странице сайта в разделе “контакты”.

При возникновении каких-либо вопросов пользователю достаточно заполнить специальную форму, появившуюся после нажатия на вкладку “обращение в компанию”. Данная функция доступна только для физических лиц.

Предприниматели и юрлица смогут оставить сообщение в разделе “бизнес-клиентам”.

Перед составлением запроса система предложит также обратится в раздел “информация” → “часто задаваемые вопросы”.

Так как нередки случаи когда клиенты уже обращались с подобными просьбами и им дали подробный ответ.

Вид раздела с основными контактами организации

Для составления обращения онлайн пользователю достаточно ввести номер ЛС. В появившемся окне проверить адрес, привязанный к счету и в произвольной форме изложить проблему, оставив для обратной связи адрес электронной почты и телефон.

Граждане также могут проверить статус своего обращения (рассмотрено или еще нет), а также дополнить его в случае необходимости зайдя в тот же раздел – “контакты” → “обращение в компанию”.

Создание обращения онлайн через вкладку “контакты”

Через раздел “контакты” можно также записаться на прием к директору компании. Для этого в появившемся окне следует ввести имя, телефон и электронную почту для обратной связи с заявителем.

Запись на прием

Узнать дополнительную информацию можно также по телефонам +7(8412) 420-328 и +7(8412) 584-107. Страницы ТНС энерго существуют и в популярных социальных сетях Вконтакте, в Facebook.

НТСэнерго в Твиттере
ТНСэнерго в Фейсбуке
ТНСэнерго Вконтакте
ТНСэнерго в Одноклассниках

Контактная информация

Официальный сайт:www.corp.tns-e.ru

Телефон горячей линии: +7 (495) 287-24-84

Используемые источники:

  • https://www.kabinetpro.ru/gkh/tns-energo-penza.html
  • https://tns-energo.site/
  • http://kabinet.expert/penzenskaya-oblast/tns-energo-penza.html
  • http://tnc-energo.ru/tns-ehnergo-penza/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий